İade Süresi

Teslim aldığınız ürünleri, faturasıyla birlikte teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi info@flexytiles.com adresine veya +90 532 651 94 99 numarasına iletmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Fatura ve sevk irsaliyesinin ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
• Ürünün eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Müşteri talebi doğrultusunda özel ölçü, desen veya renkte üretilen taş baskı ve poliüretan baskı ürünleri
• Uygulaması (montajı) yapılmış, kesilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
• Kullanım hatası, yanlış montaj veya uygunsuz saklama koşulları nedeniyle hasar görmüş ürünler

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo teslimatı sırasında ambalajında hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ayıplı ürün tespiti hâlinde kargo ve değişim masrafları Flexy Tiles tarafından karşılanır.

Kargo ve Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Banka veya kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.

Sipariş İptali

Üretime alınmamış siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir. Üretimi başlamış özel üretim siparişlerinde iptal talepleri, tamamlanan iş oranında değerlendirilir.